2021年7月14日，受家住通川区建设局培训中心的用户黄尤芳老人委托，陈先生专程来到达州华润燃气常务副总龚敬办公室，为客服部抢维修三班送上“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗，对我司帮助孤寡，履行社会公益服务表示感谢与高度赞扬。
   据悉，2021年7月5日，黄尤芳老人因家中燃气故障，拨打我司2222022服务热线进行报修。抢维修唐顺平班组快速响应，立即赶往了老人家中现场查看。唐顺平在排障过程中，与老人交谈得知，其已83岁高龄，独子早年因公殉职，目前一人独居。由于老人家的特殊情况，唐顺平还更加细心的讲解了燃气安全知识，叮嘱老人一定要注意用气安全，并主动留下自己的手机号码，方便老人能够及时报修。
   回到公司后唐顺平把黄尤芳老人的实际情况及时向公司进行了汇报。作为红色央企，践行社会主义核心价值观，践行企业社会责任，是华润燃气一贯的宗旨。关注民生，解决弱势群体的生活难题，更是我司紧密结合“我为群众办实事”党史教育的具体落实。公司决定免费为老人更换燃气具零配件，并对老人家中的燃气设备进行全面安检，确保家中燃气的使用安全后，第一时间恢复了其家中的正常用气。此举，不仅仅让黄尤芳老人感受到我司燃气服务的贴心，更感受到了党和政府对她的关爱，感受到了社会的温暖。
   我司将进一步拓宽服务范围，把特殊高龄独居的燃气用户，作为结对帮扶对象，重点关注，勤上门勤安检，切实为辖区孤寡老人解决生活中存在的难题，为老人们提供更加优质的服务，帮助孤寡老人们提升燃气使用的安全意识。未来我司会带着燃气贴心的服务走进更多特殊家庭。